熱血歯科医院経営塾

よく経営は一喜一憂するなとあります。
経営者が一喜一憂していてはどうしても
ブレたり不安が従業員に伝わりよくない
雰囲気を生み出すからです。
しかし私は一喜一憂したほうがいいと
思います。
しかしブレたり不安になったりを
従業員に悟られてはいけませんし
仮に利益が出たからといってすぐに
スタッフに還元することも計画性がなく
よくないと思います。

大切なのはその日その日の事を一喜一憂し
利益が出たり患者さんに喜ばれた日は
神様にお礼をいい慢心
することなく
また患者さんに満足していただけなかったり
収益の少なかった日は何が課題なのか
改善点は何かをよく考える事です。

謙虚さを失わず現状よりもよくなる事を
目指す。
経営者にはそれが必要ではないでしょうか？

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私がここのところスタッフと接する時に
気をつけている事があります。
それは

「思った事を全てさらけ出していわない」

事です。経営者の方には当たり前かも
知れません。しかしスタッフと
仲良くなってくるとつい友達と話すように
ふっとその時の感想をいってしまうものです。

しかしそれではせっかく緊張感をもって
仕事をしているスタッフに

「なんだ、院長もいやなものはいやなんだ。」

「院長の話はいつも売り上げ優先だなあ」

と思われ士気が下がるかも知れません。

ですからふっと本音を思っても
そこはこらえてカッコいい院長を
演じてないといけません。
よく経営者でもダメな部分があったほうが
人間味があっていいと本にあります。
それは成功したカリスマ経営者は
そうであってもいいと思いますが
通常ならば身を粉にして働いて
愚痴ひとついわないというのが理想の
経営者と思います。
そう書いている私もなかなかそういう
域に達しませんがそういう経営者を
目標に頑張っております。

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歯科医院を経営していますとどうしても
初診の患者さんがどれだけみえたのか
気になると思います。
また患者数の多い医院は初診患者さんが
多いためとにかく診療をこなすという事に
なってしまうと思います。

しかし最も大切な事は

「今ご来院いただいている患者さんを
大切にする事」

です。
いくら診療患者さんがたくさんご来院
いただいたとしてもまた来ようと
思っていただけなければ結果的には
患者さんは減ってしまいます。
ですからご来院いただいた全ての患者さんに
感謝しどうしたら患者さんが満足して
いただけるかを一番に考える事が
必要と思います。

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ホームページ、ブログが普及しています
昨今、やらない手はないと思います。

しかしあまり更新に振り回されてしまっては
本末転倒になってしまいます。
ホームページで気軽に医院の情報が
みられる便利な時代になりました。
しかしもし同じ時間でしたらホームページを
更新するより今、ご来院いただいている
患者さんに良い治療ができる事に時間を
費やす事の方が大切と思います。

デジタルの時代ですが人間と人間の
ふれあいは時代が変わっても同じです。
前回も書きました手紙など敢えて
アナログにする事も大切と思います。

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今お盆休み中の方も多いと思います。
なかなか日常ではまとまった休みは
とれないと思いますのでそういう時こそ
自分を見つめ直すいい機会と思います。

大げさかも知れませんが人は支え合って
生きています。ですから経営も
人の役に立っていれば生き残れますし
自分だけが得をするものであれば
廃ると思います。

いま一度自分の医院経営が患者さんの
役に立っているのかスタッフの成長の
役に立っているのか見つめ直し
休みが明けたらばこうして行こうと
考える事が必要と思います。

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