門戸を狭く

よくスタッフ採用で悩まれたりまた求人広告の
内容で悩まれる場合が多いと思います。
そこで私が思うことは

「門戸を狭くする」

という事です。

よくありがちなので最悪なのは人が足りないので
医院や院長、他のスタッフと合わないんじゃないかと
悩みながら採用するケースです。
私はいつも思うのですが恋愛とかと一緒で
ちょっとわだかまりを持った場合はうまくいかないものと
思います。

ですからそうならないように「門戸を狭く」しておくのです。

ではどのようにそうするかというと
一番の方法はホームページに
こういう医院でこういうスタッフの方に就職してほしいと
書くことです。また医院の理念についていけない方は
お断りしますとまで書いてもいいと思います。

そうするとなかなか求人の来てがないかもしれません。
しかし合わない方にいていただくのなら我慢の時と
じっと耐えるのも必要と私は思います。

自分で自分を締めろ！

とかく経営者で特に人を雇用していると
自分に命令する人がいなくなるわけですから
自分に自制をかけるのは努力が必要です。

私は持論で思っていますのは

「自制ができる人間でないと人は着いてこない」

と思うのです。
私は３人兄弟の三男で当然一番弱いわけですから
人の顔色をみながら育ってきました。
ですからスタッフと接する時も
「私は今、模範になっているだろうか？」
と自問自答しながら仕事しております。

しかし難しいのは
「任せる」のと「楽する」
というのは紙一重という事です。

任せなければ人は育ちません。
しかし任せすぎて自分が楽をしては
スタッフに見透かされてしまいます。

ですから私は以下の３つを守るよう
努力しています。


スタッフにしないでほしいことは私もしない

自分にできないことはスタッフにもさせない

スタッフにこうなってほしいことはそれ以上に
自分が頑張る

経営者になる、リーダーになるということは
大変ですがそれだけやりがいがあると
思っています。

夢を与えろ！

スタッフに関して厳しい事ばかり
書いてきましたが基本は厳しくというのが
私のポリシーです。しかしそれと
同じくらい大切な事は

「夢を与える」

という事です。もしくは院長自身が

「夢をもち語る」

という事です。私はいつもスタッフに
医院はこうなりたい、こういう事を
したいんだと語っています。そのために
みんな手を貸してくれないか？という
風にです。

しかしそれは医院の目標です。
スタッフ一人一人にはこうやってほしい
こうなってほしいという目標＝夢を
語っています。

特に思うのは衛生士にです。当院は
歯周治療に力を入れていますので
衛生士が不在では成り立ちません。
しかし衛生士なら何でもいいという訳では
ありません。
情熱をもって患者さんの口腔内を
良くしようと思う衛生士でないと
いけないのです。

また衛生士にそうなってもらうためにも
「夢を与え導く」事が必要なのです。

「夢を与え導く」
難しい事のようですが簡単な事です。
衛生士に患者さんを任せ時には一緒に
喜び時には注意する。要するにスタッフに

「真剣に向き合う」

事なのです。

スタッフが活性化した医院は最強の
医院と思います。

http://www4.ocn.ne.jp/~h091/

最後は院長の常識で！

スタッフを雇用すると一番悩むのは
常識感の違いではないでしょうか？
技術的な事、または目に見える失態
例えば遅刻みたいなものは注意しやすいと
思いますが返事のトーンや態度などは
注意しにくいと思います。

私も以前とにかく一番悩んでいたのは
「この態度を注意して厳しすぎないか？」
「またそれは正しいのか？」という事です。

しかしいろいろ考えた末、結論として
でたのは

「最後は院長の常識で判断するしかない」

という事です。
物事の考え方に答えはありません。
人それぞれ違う躾で大人になっているの
ですから。

私は顔を見て挨拶ができない、返事が
できないというのは嫌です。それが
私の常識感ですのでこれに関しては
注意します。
ただ大事なポイントはすぐ注意する事、
また能書きをいわず「それは僕は嫌だ」と
単純明快に言う事と思っています。
http://www4.ocn.ne.jp/~h091/

身の丈にあったスタッフ数を！

歯科医院はサービス業といっても
過言ではありません。患者さんに
満足して治療を受けていただくためにも
スタッフは欠かせない存在です。

しかし最初からスタッフをたくさん
雇用しスタッフに給料も払えないでは
お互いに不幸です。

恥ずかしい話ですが私は運転資金も
十分にない状況で開業しましたので
開業して一ヶ月でスタッフに退職して
いただいた事があります。
たくさんスタッフがいれば当然いい
サービスを提供できる可能性は
高くなります。
しかしそれより最も大事な事は

「院長自身のサービス精神」
です。

もし何かあってスタッフがいなくなっても
院長自身が真心をもって診療すれば
いいのです。
私もそういう時がありました。

スタッフが増えた今でも私自身、患者さんに
尽くしているだろうか？そう毎日
自問自答しています。

http://www4.ocn.ne.jp/~h091/