熱血歯科医院経営塾

最近は訪問歯科診療も行っている歯科医院も
多いと思います。
しかしまだまだかなり浸透はしていないのが
現状ではないでしょうか？

いろいろな設備、器具が必要な歯科治療では
在宅での治療はやりにくく歯科医も疲労すると
思います。
またインプラントや審美治療など高額な治療に
比べますと採算という面では難しいかも
知れません。
医療人といっても経営体ですので
マンパワーのある歯科医院なら可能でも
スタッフ数の少ない歯科医院には
難しいところです。

しかし訪問診療を行いますと何より患者さんに
喜ばれます。
それだけでも歯医者冥利につきます。
また介護など一般の歯科診療所では
みえないものがみえてきます。

私自身も往診の患者さんは少ないですが
依頼があれば行くようにしています。
通常の診療時間には行けませんので夜に
行わせていただいておりますが患者さんに
感謝されますと疲れも吹き飛びます。

ですから患者数も増え忙しくなっても往診は
可能であれば行くべきと思っております。


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他の職種も同じかも知れませんが
歯科医院においては資格により仕事が
分かれている場合が多く勤務医、衛生士、
技工士、助手、受付と完全に分業していると
その内の誰かが休んだら困ってしまいます。

またスタッフに責任感をもってもらう意味では
分業はとてもいい事ですが人間の心理上、
自分がいなかったらここは困るんだという事を
スタッフに
思われスタッフが不平不満や要求を
いってくる場合もあると思います。
しかしスタッフがそうなる度に
やめてもらっていてはきりがないですし
人は育ちません。

人材を選ぶ事も重要ですがやはりここは
なんとかして誰がやめても困らないシステムを
作らないといけないと思います。

とはいっても今までバリバリ働いてくれた
勤務医が衛生士がやめて補充スタッフが
入らないという事も多々あります。
現実的なのは衛生士不足ではないでしょうか？

しかし大切なのは「資格」ではなく「人格」です。

では勤務医や衛生士がやめたらどうやって
乗り切るのかという問題もあります。
何とかするしかないと思います。
誰のでもなく自分の医院ですから。

資格優先の職場から人格優先の職場へ
変えていく事が重要と私は思っております。


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一般企業でなく個人経営の多い歯科医院では
毎年新入社員が入るというのは難しいかも
知れません。

しかし出来ればスタッフを増やし続けることを
目標にできるといいと思います。

人というのは大きく一人増えると雰囲気も
変わります。
また一番最後に入ったスタッフも先輩に
なることで嬉しいものです。

私の経験談ですが私は大学の時にゴルフ部に
入っていましたが2年生になっても1年生が
数名しか入らず先輩になった気がせず
いつになったら上級生のような待遇に
なれるのだろうかと思ったものです。

ですから後輩いわゆる新入社員を
増やし続ける事が理想と思います。

そして一番大切なのはスタッフを増やしても
給料を払い続ける事ができる医院経営に
していく事が院長の責務と思っております。


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歯科医院経営に限らず経営者にとって時間は
ない場合が多いのではないでしょうか？
経営者に限らず誰でも時間は欲しいものです。
私も勉強法や時間術の本をいくつか
買いましたが結局いえますのは

「とにかく目の前にあることを早めにやる」

しかないと思っております。

やらないといけないなと思いつつぎりぎりに
やっているとストレスはかかりますし
いい加減になってしまいます。
ですから締め切りのあるものは早めに
行ったほうがいいと思います。

また例えば趣味などがある場合でもやはり
それを犠牲にするか睡眠を犠牲にするしか
ないと思いますが睡眠を犠牲にすると
体に負担がかかります。
やはり多少趣味を犠牲にしてでも行うしか
ないと思います。

例をあげますと私は介護認定審査員を行って
おりますが事前に資料を読むと2、3時間
かかります。
休診日の木曜日は特別な診療があったり
しますので日曜日に読むようにしています。
それでも日曜日はセミナーの場合もあります。
その時は移動時間を使って読みます。
いつも審査会は金曜日ですので早めに
行う事で安心して歯科医院の仕事を平日に
できます。

自由な時間は少ないですがしかしこれが
歯科医院経営者の責務と思っております。


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入社してすぐは緊張しているものですが
慣れてくると緊張は取れてくるもので
これは誰でもそうだと思います。
ましてや仕事が1年2年と続けばなおさらです。

そうしてくると報連相なども少し
いい加減になってくる事もあります。

しかし経営者は態度に関しての事は
口うるさいぐらいでいいと思います。
少しの秩序の乱れから経営者もスタッフも

「このぐらいの事、注意しなくてもいいか」

「このぐらいの事報告しなくてもいいか」

となりなあなあな体質になってしまいます。

ですから小さな秩序の乱れを逃さないように
するのが経営者の使命でありそれが
びしっとした歯科医院を作り上げ患者さんに
しっかりとした歯科医療を提供できると
思っております。


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